InterTrust Japan LLC.

保守サポート

IT導入補助金 登録ITツールに採択

本サービスは、かねてより登録申請をしておりました令和元年度補正・令和二年度補正(特別枠含む)サービス等生産性向上IT導入支援事業費補助金におけるITツールとして、サービス等生産性向上IT導入支援事業費補助金審査委員会による評価の結果、認定されました。(2020年5月21日)

保守サポートサービスメニュー

当社が提供するITツールに関して、お客様のシステムをお客様に代わり、運用・保守するサービスを提供しています。

電話でのサポートも承っておりますので、システムのご相談窓口としてお気軽にご利用ください。年間保守サポートサービス(以下、「保守サポート」)は、保守サービス契約を締結されているお客様(以下、「保守サービスユーザ」)が当社の指定する利用環境で製品を利用されていることを前提に提供いたします。

アプリケーション保守

  • 障害発生時の対応
  • 顧客からの問い合わせ対応
  • バージョンアップ対応
  • 各ベンダーへのエスカレーション/作業手配
  • リソース管理
  • 構成管理
  • リリース支援
  • 月次報告

サーバー保守

  • 障害発生時の対応
  • 顧客からの問い合わせ対応
  • バージョンアップ対応
  • 各ベンダーへのエスカレーション/作業手配
  • 構成管理
  • 定期バックアップ
  • 定期点検
  • 月次報告

ネットワーク保守

  • 障害発生時の対応
  • 顧客からの問い合わせ対応
  • バージョンアップ対応
  • 各ベンダーへのエスカレーション/作業手配
  • 構成管理
  • 定期点検
  • 月次報告

お気軽にお問い合わせください TEL 03-6667-4694 / 050-3695-7325 受付時間 9:00 - 18:00 [ 土・日・祝日除く ]

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